Objetivo Tornar claro aos participantes os objetivos das ferramentas da qualidade, e apresentar as formas de utilização científica das mesmas para implementação de ações para solução de problemas e melhorias de processos (ações corretivas e preventivas). Tópicos Chave
- Definições Básicas
- Técnicas de mapeamento de processos
- Indicadores da qualidade e produticidade
- Ferramentas da qualidade, sua utilização e finalidades
- Método de análise e melhoria de processos
- Método de análise e solução de problemas
- Conceitos da qualidade
- O uso da método
- Ciclo PDCA
- Benchmarking
- Espinha de peixe
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Causa e Efeito – Ishikawa
- Metodologia para solução de problemas
- Técnicas de levantamento, identificação, seleção, priorização e planejamento
- Ferramentas convergentes e ferramentas divergentes
- Como planejar a implantação de uma ação
- Aspectos contigenciais
Quem deve participar
- Gerentes da Qualidade
- Gerentes de operações
- Gerentes de RH
Duração
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| Para solicitar interesse de participação ou detalhes sobre este curso, preencha corretamente os campos do formulário abaixo. Os campos em negrito são de preenchimento obrigatório. Se desejar, ligue para 11 4195.0336. |
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