Conteúdo programático: • Processos e identificação de processos • Gestão por processos • Gerenciamento de Processo • Mapeamento de processos • Facilitando uma sessão de mapeamento • Selecionando e melhorando o processo • Implementando e avaliando a mudança Uso da ferramenta de mapeamento e otimização de processo QViS • Mapear processos selecionados (estudo de caso) • Demonstração do uso do software através de vídeos • Workshop para a determinação da eficácia dos processos e impacto econômico das otimizações • Anexar aos processos procedimentos, fotos, entradas e saídas além de indicadores de desempenho Duração: 1 dia - 8 horas Conheça o software QViS 
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